在金融服务日益多元化的今天，银行对于客户的分级服务体系越发细致。工商银行作为国内银行业的重要力量，其星级评定体系不仅是对客户贡献度的衡量，更是为不同客户提供差异化服务的依据。韩梅梅手中有 50 万资金，当她选择存入工商银行后，她在工行的星级评定以及能享受的待遇也随之发生了变化。
工行星级评定标准
工商银行将个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共 8 类 。自 2021 年 5 月起，新的境内个人客户星级评定标准主要依据上月月日均金融资产规模。纳入星级评定范围的金融资产，涵盖了在工行的本外币存款以及理财、基金、保险、国债、第三方存管、账户交易类资产的市值总和。其中，私人银行级要求月日均金融资产 800 万元（含）以上；七星级为月日均金融资产 600 万元（含） - 800 万元（不含）；六星级对应月日均金融资产 100 万元（含） - 600 万元（不含）；五星级则是月日均金融资产 20 万元（含） - 100 万元（不含） 。从这一标准来看，韩梅梅存入 50 万后，月日均金融资产达到了五星级的标准。
韩梅梅作为五星级客户的待遇
费用优惠
业务手续费折扣：韩梅梅通过工行网上银行、手机银行、自助设备办理业务时，在星级优惠基础上，还能进一步享受这些渠道的折扣优惠。比如在进行转账汇款时，手续费会有一定程度的减免。若普通客户转账手续费为每笔 10 元，韩梅梅作为五星级客户，可能只需支付 6 - 8 元不等，具体折扣根据不同业务而定。这为她日常频繁的资金往来节省了一笔可观的费用。
理财服务费用减免：在购买理财产品时，一些原本针对普通客户收取的销售服务费、管理费等，韩梅梅可能会享受部分减免。例如，某款理财产品普通客户需支付 0.5% 的销售服务费，五星级客户可能只需支付 0.3%，这对于投资金额较大的韩梅梅来说，能有效降低理财成本。
专属贵宾通道
网点优先服务：当韩梅梅前往工行境内营业网点办理业务时，她无需像普通客户一样长时间排队等待。银行会为五星级客户设立专门的贵宾窗口或贵宾区域，优先为她办理各类业务，大大节省了她的时间成本。无论是办理开户、存取款、挂失等基础业务，还是咨询复杂的金融产品，都能得到更高效的服务。
400 贵宾服务专线：韩梅梅还可拨打工行的 400 贵宾服务专线。这条专线专门为高星级客户设立，有专业的客服人员随时接听。相比普通客服热线，贵宾专线的等待时间更短，且客服人员经过更专业的培训，能够更精准、快速地解答韩梅梅在金融服务方面的疑问，为她提供一对一的专属服务。
专属金融产品与服务
专属理财产品：工商银行会为五星级客户推出一些普通客户无法购买的专属理财产品。这些产品往往在收益率、风险控制等方面具有一定优势。例如，有一款 “工银尊享” 系列理财产品，年化收益率可达 4.2%，而同期面向普通客户的同类理财产品收益率可能仅在 3.5% 左右。韩梅梅可以根据自己的风险偏好和资金规划，选择这些专属产品，实现资产的更优配置。
个性化理财规划：韩梅梅还能享受到由专业理财经理提供的个性化理财规划服务。理财经理会根据她的财务状况、投资目标、风险承受能力等因素，为她量身定制详细的理财方案。比如，若韩梅梅计划在未来几年内购房，理财经理会结合她的 50 万资金，给出合理的储蓄、投资建议，帮助她更快地实现目标。
韩梅梅将 50 万存入工商银行后，凭借五星级客户的身份，在费用优惠、贵宾服务以及专属金融产品与服务等方面获得了诸多便利和优势。这也体现了工商银行星级服务体系对于不同贡献度客户的差异化回馈，激励客户与银行建立更紧密、更深入的合作关系 。
